I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1. Условия Оферты регулируют отношения Продавца и Покупателя и содержат следующие определения:
Оферта - предложение Продавца адресованное неограниченному кругу лиц заключить с Продавцом договор на приобретение Товара, на условиях, предложенных Продавцом.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оплатившее стоимость Товара, приобретающее его для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Дольников Герман Сергеевич (ИНН 667900825530, ОГРНИП 322774600063967.
Адрес: 107497, Россия, Москва, 11-я Парковая ул., 52-177
Контактные данные организации:
https://t.me/qa_studio_little_botАдрес электронной почты организации: team@qa.studio
Мессенджер — приложение или программа, используемый Покупателем и Продавцом для общения между собой и отправке текстовых, голосовых и видеосообщений.
Товар —
продукция (в том числе обувь, одежда, аксессуары), предлагаемая к продаже Продавцом, информация о которой размещена на Сайте Продавца.
Сайт — открытый для свободного ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу сайт, расположен в сети Интернет на домене: https://qa.studio/shop
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на Яндекс форме) на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу. Заказ также может быть осуществлен посредством связи с менеджером.
1.2. Толкование иных терминов и понятий, используемых в тексте, производится в соответствии со смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования понятия в тексте Оферты, следует руководствоваться гражданским законодательством Российской Федерации.
II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1. В соответствии с настоящей Офертой, Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар, а Покупатель принять его и оплатить.
2.2. Совершая действия, свидетельствующие о принятии настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцептирования Оферты, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация).
2.3. Оформляя на Сайте Продавца заказ на приобретение Товара либо производя оплату (полную или частичную) выбранного Товара, Покупатель соглашается со всеми условиями Оферты.
2.4. Описание Товара, его разновидности, характеристики и стоимость указаны на Сайте Продавца.
2.5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА3.1. Для приобретения Товара Покупатель оформляет его заказ на Сайте Продавца посредством выбора конкретного Товара из предложенных, заполнения всех полей предложенной формы и нажатием кнопки «Отправить».
После согласования условий доставки и покупки с менеджером товар отправляется Покупателю. Наличие товара подтверждается менеджером.
3.2. Покупатель вносит оплату за Товар в порядке, предусмотренном разделом IV настоящей Оферты.
3.3. Доставка Товара осуществляется курьерской службой за счет покупателя и не включена в стоимость товара.
3.3.1. Информация о предполагаемых сроках доставки направляется Покупателю после оформления заказа на Товар на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
3.3.2. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, не зависящих от Продавца, причин.
3.3.3. Доставка Товара осуществляется только по территории РФ.
3.3.4. При наличии ограничений, указанных в п.3.3.3. настоящей Оферты, Товар должен быть возвращен Продавцу Покупателем любым доступным способом.
Денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Продавцом Покупателю в течение 10 (десяти) дней после подтверждения Покупателем отправке Продавцу Товара с предоставлением информации для отслеживания отправления.
3.4.5. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в заказе. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе.
3.5. Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа.
3.6. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
3.7. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, за исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем, а также Товаров надлежащего качества. Возврат которых действующим российским законодательством после их получения не допускается.
3.8. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
3.9. При возврате Товара по причине обнаружения брака Покупатель до начала оформления возврата должен направить Продавцу по следующим контактным данным
фотографии внешнего вида Товара, а также непосредственного брака. При несоблюдении требований, указанных в настоящем пункте, Товар к возврату не принимается.
3.10. Гарантийный срок на Товар устанавливается его производителем.
3.11. Денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, не подлежат возврату в случае, если:
- к возврату заявлен Полученный Покупателем Товар надлежащего качества, обмен и возврат которого не допускается действующим российским законодательством;
- Товар был поврежден Покупателем либо третьим лицом;
- возврат Товара осуществлен Покупателем по причине брака без соблюдения правил, указанных в п.3.8 настоящей Оферты.
3.12. В случае если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» для разрешения возникшей ситуации.
3.13. Покупатель несет все риски, связанные с некорректным указанием своих данных, в том числе контактного номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки, реквизитов банковской карты.
3.14. Покупатель обязуется использовать приобретаемый Товар по назначению, в том числе учитывая его сезонность, а также следовать инструкциям и рекомендациям Продавца и(или) производителя относительно использования Товара.
3.15. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя в части недостающего Товара, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу , указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо по номеру телефона в Мессенджере, либо через чат бот
https://t.me/qa_studio_little_bot.
3.16. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через чат бот
https://t.me/qa_studio_little_bot.
3.17. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
IV. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА4.1. Оплата Товара, если иное не согласовано между Продавцом и Покупателем, осуществляется в размере 100% стоимости Товара в российских рублях путем:
- безналичной оплаты через платежные сервисы, размещенные на Сайте;
- путем безналичного перечисления денежных средств на основании выставленного Покупателю счета на оплату;
- иным способом, оговоренным Продавцом и Покупателем.
4.4. Документ об оплате за Товар направляется Продавцом на указанный Покупателем адрес электронной почты либо посредством указанного Покупателем Мессенджера.
4.5. Покупателем самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были допущены им при оплате Товара. Продавец не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя в случае неправильного указания назначения или реквизитов платежа.
4.6. В случае аннулирования Продавцом полностью предоплаченного Заказа либо в части в связи с отсутствием заказанного Покупателем Товара стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1
Продавец обязан:5.1.1. передать Покупателю Товар в полном соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2. передать Покупателю Товар свободным от каких-либо прав третьих лиц.
5.1.3. согласовать с Покупателем способ доставки приобретаемого Товара.
5.1.4. добросовестно исполнять принятые на себя в соответствии с настоящей Офертой обязанности.
5.1.5. при ведении переговоров с Покупателем соблюдать нормы этики и морали, проявлять к нему уважительное отношение.
5.1.6. после приобретения Товара предоставить Покупателю по его требованию документ, подтверждающий оплату Товара.
5.1.7. передать Покупателю одновременно с Товаром его принадлежности и техническую документацию на него (при наличии).
5.2.
Продавец вправе:5.2.1. требовать своевременной и полной оплаты за Товар.
5.2.2. не исполнять обязанности по передаче Покупателю Товара до момента исполнения последним обязательств по его оплате.
5.2.3. получать обратную связь от Покупателя о Товаре.
5.2.4. отказать в возврате денежных средств за приобретенный Товар по основаниям, предусмотренным действующим российским законодательством и условиями настоящей Оферты.
5.3.
Покупатель обязан:5.3.1. Оплатить Товар в порядке, установленном в разделе IV настоящей Оферты.
5.3.2. Предоставлять корректную информацию, необходимую для доставки Товара.
5.3.3. в момент получения Товара осмотреть его на наличие повреждений и при их обнаружении незамедлительно известить Продавца.
5.3.4. использовать приобретенный Товар по назначению в соответствии с рекомендациями и инструкциями Продавца и производителя Товара.
5.3.5. в процессе оформления заказа Товара соблюдать нормы этики и морали, проявлять к Продавцу и его представителям уважительное отношение.
5.3.6. самостоятельно знакомиться с характеристиками приобретаемого Товара, при необходимости – уточнять у Продавца информацию о Товаре.
5.4.
Покупатель вправе:5.4.1. требовать от Продавца передачи выбранного и оплаченного Товара.
5.4.2. вернуть приобретенный Товар в случаях и порядке, предусмотренных действующим российским законодательством и условиями настоящей Оферты.
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящей Оферты.
6.2. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.3. Продавец не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты и не возмещает Покупателю взимаемые такими банками и электронными платежными системами комиссии и иные платежи.
6.4. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящей Оферты, вопросы ответственности Продавца и Покупателя регулируется действующим российским законодательством.
VII. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ, НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные операции, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.
7.2. При возникновении претензий Покупатель обязан изложить их в письменной форме и направить на электронный адрес Продавца.
7.3. Возврат денежных средств за возвращенный Покупателем Товар, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты, производится по указываемым Покупателем реквизитам в течение 10 дней с даты получения Товара Продавцом.
7.4. Для разрешения споров по настоящему договору устанавливается следующий порядок:
7.4.1. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в Мессенджере в личном сообщении (в случае если общение Продавца и Покупателя происходило, в том числе, посредством Мессенджера). В претензии обязательно должны содержаться требования и их обоснование, а также прилагаться документы в электронной форме, подтверждающие требования, изложенные в претензии.
7.4.2. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
7.5. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в пункте 7.4 настоящей Оферты, заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с действующим российским законодательством.
VIII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ8.1. Осуществляя акцепт настоящей Оферты и указывая персональные данные, Покупатель дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Продавец вправе использовать технологию «cookies».
Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.3. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя при посещении им Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.
8.4. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Продавцом договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте Продавца.. Продолжение оформления заказа на приобретение Товара будет означать согласие Покупателя с условиями новой версии Оферты. Если Покупатель не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить процедуру оформления заказа Товара.
8.6. Информация о Товаре, включая его текстовое описание и графическое изображение, размещенная на Сайте являются собственностью Продавца или его контрагентов и может использоваться только для личного использования в целях приобретения Товара.
8.7. При возникновении вопросов, связанных с оформлением заказа на Товар, Покупатель может обратиться через чат бот
https://t.me/qa_studio_little_bot.